Prawa pasażerów

Każdy pasażer linii lotniczych wspólnotowych podróżujący w ramach Unii Europejskiej, a także wylatujący z lotniska znajdującego się na terenie Unii Europejskiej do krajów trzecich lub przylatujący na lotnisko znajdujące się na terenie Unii Europejskiej z kraju trzeciego posiada następujące minimalne prawa względem
przewoźnika:




 
  • prawo do opieki
  • prawo do odszkodowania
  • prawo do zwrotu pełnej ceny biletu
  • prawo do zmiany planu podróży
  • prawo do zwrotu części ceny biletu
  • za zmianę klasy podróży
  • prawo do informacji o prawach pasażera
  • prawo do informacji o tożsamości przewoźnika
  • prawo do złożenia skargi na przewoźnika
    lotniczego

Więcej informacji na stronie
Urzędu Lotnictwa Cywilnego: www.ulc.gov.pl
 

Czarna lista przewoźników lotniczych.


Przed podróżą warto zaznajomić się
z "Prawami pasażera" linii lotniczych.
Broszura wydana przez Komisję Europejską,
DG ds. Energii i Transportu (B - 1049 Bruksela)
dostępna jest tutaj.

Obsługa osób niepełnosprawnych

 
Osoby niepełnosprawne mają prawo do specjalnej
asysty na terenie lotniska i podczas podróży lotniczej.

Port lotniczy i linie lotnicze mają obowiązek udzielania
osobom niepełnosprawnym bezpłatnej pomocy
oraz zapewnienia im odpowiednich udogodnień
na podstawie przepisów unijnych, tj. rozporządzenia
WE 1107 z dnia 5 lipca 2006 r.

Szczegółowe regulacje dotyczące charakteru
i zakresu specjalnej asysty dla osób
niepełnosprawnych, jaka jest zapewniona i udzielana
na terenie Portu Lotniczego Łódź ujęte są w "Kodeksie
dobrego postępowania przy obsłudze osób
niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej
sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą
."